Kundenservice

 Versand und Lieferung

Die Lieferung der Pakete wird von GLS Paketservice und TNT Post ausgeführt, die für eine korrekte Transportweise der maßstabsgerechten Modelle und des Zubehörs verantwortlich sind. BemoModels.com ist für die richtige Verpackung und den Schutz der Pakete zuständig.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung/Ihrem Paket haben, wenden Sie sich bitte bei E-mail an uns.

 Bezahlen

Der Webshop verwendet ein sicheres Zahlungssystem. Dank dieses Systems können wir noch schneller liefern. Zahlungsmöglichkeiten sind u. a. iDEAL, die Kreditkarten Visa- und Mastercard und die manuelle Überweisung. Falls Sie lieber direkt beim Postboten bezahlen möchten, können Sie sich auch für eine Lieferung per Nachname entscheiden.

Für weitere Informationen zum Bezahlen klicken Sie bitte hier...

 Datenschutz

Ihre Kundendaten, darunter Ihre E-Mail-Adresse, werden nur zu den von Ihnen genehmigten Zwecken verwendet: die bestmögliche Bearbeitung Ihrer Bestellungen sowie den Versand von Informationen über die  Marktentwicklungen auf dem Gebiet der Produkte von BemoModels.com (bei Aufgabe einer Bestellung bei BemoModels.com erteilen Sie uns automatisch die Genehmigung, Ihnen diese Informationen zuzusenden, man nennt dies Opt-in-Verfahren).

Der Vollständigkeit halber möchten wir Sie davon unterrichten, dass Ihre Daten in einem elektronischen Informationssystem gespeichert werden. Dieses System ist ausschließlich für den Gebrauch von BemoModels.com bestimmt. Wir bemühen uns im höchsten Maße, diese Daten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

 Rücksendung

Im Falle einer Rücksendung von Paketen nehmen Sie bitte immer erst Kontakt mit unseren Mitarbeitern auf, unfrankierte Postsendungen werden nicht entgegengenommen.

 Kundenservice/Beschwerden

Wo gearbeitet wird, werden leider auch ab und zu Fehler gemacht. Sollte es trotz aller Sorgfalt vorkommen, dass bei Ihrer Bestellung etwas fehlt, oder dass Sie eine Frage oder Beschwerde haben, wenden Sie sich (am liebsten telefonisch) an uns.

T. +31 (0)475 - 45 35 36
E. info@bemomodels.com

 

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