Klantenservice

  Verzending en bezorging

De bezorging van de pakketten is uitbesteed aan GLS Pakketservice. Deze verzorgen op een correcte wijze het transport van de schaalmodellen en onderdelen. BemoModels.com draagt zorg voor de juiste verpakking en bescherming van de pakketten. De levertijd bedraagt ongeveer 2 tot 6 werkdagen.

Wanneer u vragen heeft met betrekking tot uw bestelling / pakket kunt u het beste per e-mail contact met ons opnemen.

  Afhalen

Afhalen is uitsluitend mogelijk wanneer u via de webshop uw bestelling heeft geplaatst. Er zal vervolgens telefonisch een afspraak gemaakt worden.

  Betalen

De webshop is uitgerust met een beveiligd betalingssysteem. Met dit systeem kunnen wij nog sneller leveren. Mogelijkheden voor betaling zijn onder andere iDEAL, de Creditcards; Visa en Mastercard en handmatige overschrijving.

Voor meer informatie over betalen klik hier...

  Privacy

Uw klantgegevens, waaronder uw e- mail adres worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van het doel waarvoor u ze verstrekt heeft: het zo goed mogelijk verwerken van uw orders en u zo goed mogelijk informeren over marktontwikkelingen op het gebied van producten van BemoModels.com (door te bestellen bij BemoModels.com stemt u hiermee in, de zogenaamde opt-in bepaling).

Voor de volledigheid melden we u dat de door u verstrekte gegevens zijn opgeslagen in een elektronisch informatiesysteem. Dit systeem is uitsluitend bestemd voor gebruik ten behoeve van BemoModels.com. We spannen ons uiteraard in om deze gegevens vertrouwelijk te behandelen en af te schermen voor onbevoegd gebruik.

 Retour en bedenktijd

Bij retourzending van pakketten altijd éérst contact opnemen met een van onze medewerkers, ongefankeerde poststukken zullen niet in ontvangst worden genomen.

Bij BemoModels.com kunt u een artikel binnen zeven werkdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Voordat u een artikel retour zendt, dient u eerst contact op te nemen met een van onze medewerkers. 

Artikelen die niet in aanmerking komen voor ruiling of restitutie:
 - Verbruiksartikelen zoals lijm en verf;
 - Ingewisselde of ingevulde cadeau- en tegoedbonnen;
 - Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn;
 - Speciaal voor u bestelde/samengestelde artikelen.

  Klantenservice / Klachten

Daar waar gewerkt wordt, worden helaas ook wel eens fouten gemaakt. Mocht het na alle nauwkeurigheid toch nog voorkomen dat u iets mist uit een bestelling of heeft u een vraag, klacht of onvolledigheid wat betreft uw bestelling neem dan (bij voorkeur telefonisch) contact met ons op.

T. +31 (0)475 - 45 35 36
E. info@bemomodels.com

Uw internetbrowser is verouderd.

Voor een goede weergave is een recente versie van uw browser vereist.